Fabricant français de solutions solaires thermiques aux meilleurs prix

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FAQ

Général

A quoi sert la formation et à quoi donne-elle droit?

La formation est dispensée sur un journée, elle aborde les différents aspects du solaire thermique: le chauffe eau solaire et le chauffage solaire. Elle permet d’avoir accès à un support technique téléphonique. Son coût est de 150€ récupérable sous forme d’avoir sur le matériel.

Solaire photovoltaïque, solaire thermique... je m'y perd ! quelle est la différence?

Un panneau solaire thermique capte le rayonnement de chaleur du Soleil. Cette énergie est transportée par un fluide caloporteur, puis stockée dans un ballon (stockage en eau) ou dans une dalle ou des murs chauffants (stockage en masse de bâtiment)

Un panneau solaire photovoltaïque transforme les rayons lumineux du Soleil en électricité. Cette énergie est transportée par des câbles électriques pour alimenter une habitation directement ou être réinjectée dans le réseau ERDF.

Ces deux technologies sont donc fondamentalement différentes. Le rendement d'un panneau solaire photovoltaïque est de l'ordre de 15% alors qu'un capteur solaire thermique a un rendement de 80%.

Quelles expériences avons-nous du solaire thermique?

Heliofrance est une entreprise jeune créé par des personnes motivées du solaire thermique et employant des gens ayant une expérience de ce sujet allant de 10 à 40 ans...
Plusieurs de nos employés sont été co-rédacteurs de livres techniques sur le sujet (complexe) du solaire thermique!

On entend parler du solaire thermique que depuis quelques années, est-ce une technologie aboutie?

Le solaire thermique se démocratise depuis quelques années mais existe depuis plus de 50 ans. Les panneaux atteignent maintenant à des rendement de 85%, ce qui les rend très performants et fiables grâce au recul de ces dizaines d'années.
La technologie est donc éprouvée et à maturité.

Serai-je autonome avec mon chauffe eau solaire?

Suivant l'endroit ou vous vous trouvez et le nombre de capteurs, vous aurez en moyenne 75% de l'énergie récupérée grâce au solaire thermique. Le complément sera à apporter grâce à un appoint électrique ou une chaudière afin de ne jamais manquer d'eau chaude.

D'où proviennent les matériaux constituant un chauffe eau solaire Heliofrance?

Nous accordons un soin tout particulier à la sélection des matériaux. Ceux ci sont choisis pour leur qualité et la proximité de leur fabrication. Dans les capteurs, le profilé en aluminium est extrudé à Albi, nous le soudons à Muret, puis peint. La vitre solaire vient d'Allemagne, l'absorbeur est réalisé chez nous, les isolants viennent de l'Aisne et le silicone vient de Belgique. Les autres composants du kit viennent de proche Europe de l'Ouest comme l'Italie pour les ballons, la pompe et l'entrainement magnétique. Le moteur de la motopompe, la plomberie, la platine de support du moteur avec ses silent-blocs, et les systemes de montage sont fait en France.

Je veux installer moi-même mon chauffe eau solaire mais je souhaite voir le matériel avant, est-ce possible ?

Il est tout à fait possible de nous rendre visite. C'est avec un extrème plaisir que nous recevons nos clients.
Il est prudent de nous contacter avant de venir afin d'avoir confirmation (0561 444 689 ou info@heliofrance.com).
Adresse de notre site de production:
HELIOFRANCE
2862, route de Toulouse
31360 BERAT

Prix

Quelle est l'économie réalisée grâce à un chauffe eau solaire?

Suivant votre situation géographique, et le tirage d'eau effectué, comptez en moyenne 75% d'économie d'énergie nécessaire à la chauffe de l'eau.

Quelle est l'économie réalisée grâce à un chauffage solaire?

Suivant votre situation géographique, le niveau d'isolation de votre maison, et les types d'émetteurs, vous pouvez prétendre à 40% d'économie d'énergie sur la fraction solarisable (chauffage au sol).
Cependant, c'est en intégrant la hausse permanente du coût des énergies qu'un chauffage solaire devient "rentable".
Pensez que le prix du gaz de ville à augmenté de 25% en 2010 et que l'électricité va augmenter de 30% d'ici 2015!
Pensez également au prix du fioul (+50% entre le début de 2009 et la fin de 2010!).

Puis-je prétendre à une aide et/ou crédit d'impot dans le cadre d'une auto-installation?

Dans le cadre d'une auto-installation, vous ne pouvez prétendre à aucune aide. Cependant, notre matériel est en moyenne 50% moins cher que chez des distributeurs classiques.

Je souhaite installer mon chauffe eau solaire en auto-installation, combien va me coûter mon installation tout compris ?

Suivant le kit que vous choisirez, la distance séparant le ou les capteur(s) du ballon, et votre mode de pose (surtoiture, chassis....) l'installation coûtera entre 2500 et 3000€ TTC pour une famille de 3 à 4 personnes.

Pourquoi certains matériels semblent-ils-plus chers que chez des distributeurs conventionnels?

Rien de sert de comparer des prix avec des prix sans comparer les matériels sur leurs aspects techniques ou leurs provenances.
Nous vous invitons à entrer en contact avec notre service commercial (ou à poser une questions commerciale sur l'adresse réservée: commercial@heliofrance.com) et à nous soumettre les devis qui vous interrogent.
Il y a toujours une explication!

Pourquoi vos capteurs sont ils plus chers que ceux proposés par d'autres pour le même marché (autoconstruction)?

Nos capteurs sont encore fabriqués en petites séries mais nos composants viennent tous de France ou d'Europe de l'Ouest ou les coûts d'approvisonnement et de main d'oeuvre plus élevés qu'en dehors de la communauté européenne.
Cependant, nous savons faire la démonstration suivante:
Prenons 2 capteurs différents:
X: Un capteur fabriqué en dehors de la communauté européenne et distribué par une entreprise importatrice pour 390 euros TTC les 2,4m².
H275, notre capteur, vendu à l'unité à 580 euros TTC les 2,75m².
Suivant des notes de calculs par une logiciel spécialisé évaluant la performance annuelle de 2 systèmes identiques (300l avec appoint, 1 capteur, 4 personnes sur l'année, sur Lyon), nous obtenons 2 productivités différentes:
Le capteur X produit environ 600kWh/an/m² de surface hors tout soit au total 1440kWh.
Le capteur H275 produit environ 720kWh/an/m² de surface hors tout soit au total 1980kWh.
La différence de productivité devant être comblée par un appoint (pour l'exemple , électrique à 0,12€/kWh) le cout devant être assuré par l'installation équipée du capteur X est de (1980-1440)*0,12=65 euros par an.
L'écart de prix entre le capteur H275 et le capteur X est absorbé en ... moins de 3 ans! (580-390)/65.
L'installation avec le capteur X, 190 euros moins cher à l'achat coutera à l'usager plus de 1200 euros de plus sur 20 ans!
Comparez ce qui est comparable!

Qu'est-ce-qui ressemble plus à un ballon solaire qu'un autre ballon solaire?

Tous les ballons solaires se ressemblent... de loin.
Si les prix sont différents, les caractéristiques doivent être elles aussi différentes!
Voici quelques questions à se poser:
- Le ballon est-il équipé d'une trappe de visite pour l'entretien?
- Le ballon accepte-t-il un appoint électrique standard (1 1/2'')?
- A quelle pression le ballon est-il éprouvé?
- Quels sont les surfaces d'échange du ou des échangeurs (solaire et appoint)?
- Quelle est l'épaisseur de l'isolant périphérique (chaque mm compte!)?
...
Bref, posez vous les bonnes questions!

Technique

Au bout de combien de temps un chauffe eau solaire est-il rentable?

Suivant le tirage journalier et le type d'installation nous pouvons estimer entre 7 à 12 ans le temps avant l'amortissement du matériel.

Je suis auto-constructeur, quel matériel dois-je acheter pour poser un chauffe eau solaire?

Afin de vous faciliter la tâche, nous avons constitué pour vous différents kits, auquels sont associées des options. Choisissez simplement votre mode de pose, puis éventuellement la canalisation et une résistance d’appoint. Tous les autres éléments nécessaires sont « de série » et seront définis avec notre équipe technique.

Par contre, il est nécessaire d'être outillé comme un bon bricoleur. Mais pas plus!

Je suis auto-constructeur, dois-je acheter des outils spécifiques ?

Généralement vous avez 90% des outils nécessaires. Le seul investissement se limite souvent à l'achat d'un poste à souder bi-gaz. Les autres outils sont : perçeuse, meuleuse, scie, tournevis, clés allen, clés plates, niveau, ...

Quelle est la durée de vie d'un chauffe eau solaire?

Nous estimons à au moins 25 ans la durée de vie d'un chauffe eau solaire correctement dimensionné et entretenu.

J'habite Lille, je peux faire du solaire thermique?

Bien sûr! Il suffit d'adapter la surface de panneaux en fonction de votre situation géographique. En règle générale, la surface de panneaux est doublée dans le nord par rapport au sud (ligne Bordeaux-Lyon)

Le solaire, ça marche aussi l'hiver?

Absolument, il y a du soleil même l'hiver! Le capteur chauffe grâce à l'énergie rayonnée et non à une certaine température. C'est pourquoi dès qu'il y a du soleil, les panneaux chauffent. Lorsque vous cumulez plusieurs jours de mauvais temps, pas d'inquiétude, l'appoint prend le relais pour maintenir la température désirée.

J'habite dans un endroit en altitude où il y a souvent soit de la neige, soit de la gréle ou et un fort vent. Est il possible d'avoir un chauffe eau solaire?

Malgré ces conditions hostiles, vous pouvez tout à fait installer un chauffe-eau solaire. Les capteurs étant autovidangeables, ils ne craignent pas le gel. Le verre trempé d'épaisseur 4mm résiste à des impacts de boules de pétanques! Le vent ne gène en rien les capteurs puisqu'ils sont solidement fixés par 4 points. Les capteurs plan ayant des pertes par la vitre, cela permet de faire fondre la neige rapidement et donc de chauffer.

Capteur à tubes sous vide ou capteur plan ... lequel est le mieux?

Tout dépend de la température de l'eau souhaitée. La plupart du temps, nous utilisons de l'eau à maximum 50°C . Admettons qu'il fasse 20°C à l'extérieur, le capteur travaille donc avec un dT de 30°C. Dans cette plage, un capteur plan est bien meilleur (environ 30%) qu'un capteur à tubes sous vide.
Pour qu'un capteur à tube sous vide obtiennent des rendements supérieurs à un capteur plan, il faut qu'il y ait un dT de plus de 40°C. Les capteurs à tubes sous vide seront donc plus performants que les capteurs plans à partir de 50/60°C, c'est à dire pour des températures non nécessaires...
Nous avons aucun intérêt à faire travailler à plus de 50/60°C le système! C'est pour cela que le plan est l'outil idéal pour le chauffe eau solaire et le système solaire combiné.

Pour quels usages faire du solaire thermique?

Le solaire thermique est principalement utilisé pour :
- L'eau chaude sanitaire;
- Le chauffage des habitations;
- Le chauffage des piscines.
Dans ce cadre, le capteur plan est l'instrument le mieux adapté.

Mais le solaire thermique, c'est aussi la production industrielle de vapeur ou la climatisation.
Dans ces cas là, le capteur à tubes sous vide devient intéressant.

Je n'ai jamais fait une soudure, c'est compliqué?

La soudure n'est pas compliquée, il faut simplement prendre "le coup de main".
Lors de nos formations, nous passons un peu de temps à vous montrer comment réaliser une soudure. Après vous être entrainé sur quelques coudes et morceaux de tuyaux chez vous, vous saurez faire une soudure étanche.

Puis-je utiliser du PER pour mon chauffe-eau solaire?

L'utilisation du PER est fortement déconseillée sur la partie primaire (circuit du fluide caloporteur). En effet, ce matériau tient peu de temps à haute température (cf. Avis technique du produit).
En revanche, vous pouvez tout à fait utiliser du PER sur la partie sanitaire, après le mitigeur thermostatique!

Quelle est la différence entre un système "autovidangeable" et un système en "boucle fermée pressurisée"?

Dans la cas d'une installation en boucle fermée pressurisée, le système est intégralement en fluide, et à une pression de 1 à 2 bar environ. Cela implique l'utilisation d'organes de sécurité tels un vase d'expansion, d'une soupape de sécurité, d'un dégazeur...

Le système autovidangeable est bien plus simple : le système est partiellement remplie de fluide (uniquement l'échangeur solaire). Lorsque la pompe démarre, elle puise dans la réserve contenue dans l'échangeur solaire pour remplir la tuyauterie et le capteur. Lorsque la pompe s'arrête, l'air contenu dans le haut de l'échangeur remonte dans le circuit et chasse le fluide caloporteur, qui redescend dans l'échangeur. Le système est donc sans pression. La maintenance est donc fortement simplifiée.

Quelle est la difference entre circulation forcée et thermosiphon?

Un circuit en thermosiphon repose sur la convection: l'eau chaude monte et l'eau froide redescend .
Le ballon doit donc toujours être au dessus du capteur. Ce système à l'avantage d'être très simple mais offre très peu de sécurité et de rendement. L'été, lorsqu'il n'y à pas de tirage effectué, le système monte en température jusqu'à ce que le ballon entre en ébullition. Ces phases de surchauffe abiment le matériel à terme et comporte des risques de brûlure.

Le circuit en circulation forcée est bien plus fiable: lorsque la pompe ou le circulateur est en fonctionnement il y a transport de l'énergie du panneau vers le ballon. Lorsque l'on arrête la circulation du fluide, le ballon ne chauffe plus. On contrôle donc la température maximale du ballon. De plus la plupart des systèmes en thermosiphon sont monoblocs : le ballon se trouve sur le toit, dans le même module que le capteur, et donc, l'hiver les pertes engendrés sont très grandes comparé à un ballon à l'intérieur de l'habitation.

Fournissez vous des notices avec votre matériel ?

Tous nos produits sont documentés. Les notices sont téléchargeables à l'endroit de l'article considéré sur notre boutique Internet.
Nous fournissons une notice papier qui est jointe lors de l'envoi du matériel.
Notre bibliothèque de documents techniques que vous pouvez télécharger et imprimer à loisir est consultable ici : http://www.heliofrance.com/les-notices-et-autres-documents-techniques-heliofrance.p39.html

J'ai un problème technique complexe sur mon installation, saurez-vous me répondre?

Notre équipe technique, à eux tous, a installé plus d'une centaine d'installations solaires thermiques. Nous ne sommes pas des commerciaux ou des employés de bureaux mais bel et bien des hommes de terrain qui savons manier chalumeau, tournevis et clé de 19!
De plus, nous réalisons toujours, ponctuellement, des mises en services pour des installations compliquées ou complexes.
Rassurez-vous, nous saurons trouver la solution à votre problème!

Dans un système CESI auto-vidangeable, mais où est la réserve de fluide?

Le principe d'une système autovidangeable est de faire "retomber" le fluide caloporteur dans une réserve lorsque la pompe de circulation ne fonctionne pas.
La réserve d'auto-vidange, suivant la capacité nécessaire, peut être externe au système (par exemple un pré-vase) ou interne (dans le ballon).
Pour nos systèmes CESI, nous avons développé une gamme de ballons avec des échangeurs sur-dimentionnés (+40%Vol) pour permettre au fluide de "retomber dans une réserve interne au ballon et diminuer les pertes.

Dans un système CESI auto-vidangeable, mais comment se séparent l'air et le fluide?

Le faible débit dans les canalisations permet d'expliquer ce phénomène comme un "ruissellement" dans l'échangeur sur-dimentionné (dn42mm au lieu de dn25mm).
Ainsi, la partie haute de l'échangeur est occupée, pendant le fonctionnement  par de l'air ET du fluide en ruissellement.
Une bonne image serait de visualiser le résultat d'une connexion d'un tuyau d'eau de jardin à un tuyau en PVC de diametre 100mm: Si le débit entrant est le même que le débit sortant le fluide ne fait qu'occuper une très faible partie du volume du tuyau de PVC de 100mm!
Et voilà, c'est tout!

Installation

Je souhaite installer un Chauffe eau solaire ou un système solaire combiné mais je ne suis pas exposé plein sud et mon toit a 33% de pente.

Dans la cas d'un chauffe eau solaire, vous devez être orienté plein sud, avec une tolérance de + ou - 45°. L'inclinaison des capteurs quant à elle doit être de 15° (toit provençal) à 90° (Montage en façade). L'idéal étant 45° (châssis au sol). Quoi qu'il en soit, un montage en surtoiture est toujours le plus simple, tout en restant très efficace.
Pour un système solaire combiné, les capteurs doivent être orientés plein sud à + ou - 15° et avec un angle de 60° (montage sur châssis ou toit a forte pente) à 90° (montage en façade)

Où dois-je installer mes capteurs pour mon chauffe eau solaire?

Vos capteurs devront être orientés au Sud, entre 135° et 225°, idéalement 180°
L'inclinaison devra être entre 15° et 90°, idéalement 45°
Le meilleur rapport efficacité/coût est la pose en surtoiture.

Où dois-je installer mes capteurs pour mon chauffage solaire?

Vos capteurs devront être orientés au sud, entre 165° et 195°, idéalement 180°
L'inclinaison devra être entre 45 et 90°, idéalement 60°
Le meilleur rapport efficacité/coût est la pose sur châssis.

Combien de temps faut-il à un auto-installateur pour installer un chauffe eau solaire?

Suivant le kit selectionné, l'accessibilité de l'endroit où se situeront les capteurs, il faut compter entre 30 et 40h de travail.
Certains y sont arrivés en 2 jours!

Je souhaite installer mon chauffage solaire en auto-installation, combien va-t-il me falloir de panneaux?

Le dimensionnement d'un chauffage solaire dépend de beaucoup de paramètres comme la surface de l'habitation, le type d'émetteurs, le niveau d'isolation...
Notre bureau d'étude peut vous fournir une note de calcul afin que vous connaissiez la part d'énergie solaire de votre habitation.
Nous vous encourageons à assister à l'une de nos formations afin d'augmenter en compétences et ainsi de pouvoir définir vous même votre installation solaire thermique.

Mon toit est à 4m du sol, comment faire pour monter les panneaux ?

Dans le cas ou votre toit est trop haut pour pouvoir y faire passer le capteur à la main, nous vous recommandons vivement de louer un monte-matériaux. L'opération s'effectue alors sans danger.

J'ai déjà une installation photovoltaïque sur mon toit et je souhaiterais installer un chauffe eau solaire, c'est possible ?

Tout à fait. Généralement il suffit que de 1 ou 2 panneaux (suivant la zone géographique) pour faire un chauffe eau solaire. Vous avez donc besoin d'avoir entre 3 et 6 m² de libre sur votre toiture.

Si, lorsque j'installe mon chauffe eau solaire, je me retrouve en difficulté, puis-je avoir recours à une assistance ?

Dans le cas ou vous avez assisté à l'une de nos formations, vous bénéficiez de fait de notre assistance technique à distance (téléphone et/ou Internet).
Dans le cas où vous ne pouvez assister à nos formations, nous dispensons des I-formations téléchargeables (6 modules d'une heure). (Produits non libérés au 01/05/2011).

Maintenance

Y-a-t-il de la maintenance à effectuer sur un système solaire?

Un contrôle de l'installation tous les ans est nécessaire, il permet de s'assurer que le système est toujours pleinement opérationnel et ne prend pas plus d'une heure. Nous fournissons un manuel de maintenance détaillé permettant à l'auto-installateur de maintenir en état son système.
Quelques exemples:
Sur un système correctement dimensionné, l'élément fragile restant le fluide, il est conseillé de procéder à son remplacement tous les 5 ans.
Les anodes au magnésium sont des pièces d'usure, pensez à leur inspection régulièrement (tous les ans).
Nous fournissons sur nos chauffeseau solaires en autovidangeable un filtre à particules: pensez à l'inspecter tous les ans.
...

Si mon système tombe en panne, à qui je m'adresse ?

Pour le service après vente, contactez nous par mail : sav@heliofrance.com ou par téléphone : 0561 444 689. Nous trouverons ensemble une solution pour dépanner votre installation.

Livraison

Combien pèse le matériel?

Un capteur solaire thermique H275 pèse environ 48kg.
Un ballon de 300 litres pour la producteur d'eau chaude sanitaire: environ 140kg.
Un ballon tampon double échangeur de 1000 litres peut peser jusqu'à 400kg.
Pensez à privilégier les engins de levages et à vous préserver physiquement!

Comment le materiel est il livré ?

Les kits CESI et les "gros colis" (palettes de capteurs par exemple):
Les kits et palettes de capteurs solaires sont livrés, sur une palette filmée, par notre transporteur. Si vous vous retenez cette option, le montant du transport est inclu à votre facture.
La livraison s'entend par camion semi-remorque, matériel non déchargé.
Suivant l'accessibilité à votre lieu de déchargement, il peut être utile de prévoir un hayon pour le déchargement ou un passage à quai pour être livré par un petit camion. Si vous souhaitez une livraison personnalisée, prenez contact avec notre service commercial qui vous fera un devis.
(compter +40 euros pour un hayon et +200 euros pour un petit camion).

Vous pouvez également demander à ce que le matériel soit enlevé par votre transporteur. Dans ce cas, le facture n'intègre pas le prix du transport et le matériel est chargé par notre équipe sur le camion de votre transporteur.
Pensez à prendre les assurances nécessaires.

Les "petits colis":
Pourles colis de moins de 3àkg, vous êtes livrés par messagerie.

Puis-je récuperer mon matériel à l'usine? Suis-je aidé pour le chargement?

Il est tout à fait possible de récupérer le matériel sur notre site du Bérat.

Pour les kits CESI:
Il vous faudra prévoir une remorque suffisamment grande pour porter une palette de 1.4x1.4x2.4 m (Lxlxh) pesant en moyenne 250kg.

Pour les palettes de capteurs solaires:
Notre équipe, avec un chariot élévateur à fourches, chargera la palette dans la remorque.
Dans ce cas, il vous faudra arriver avec un plateau ou une remorque permettant de placer un caisson de 2,3x1,4x1,4 m (Lxlxh) pesant en moyenne 500kg.

Pour les capteurs, à l'unité:
Les capteurs à l'unité voyagent à plat. Nous ne fournissons pas de palette pour supporter le capteur, à vous de prévoir le matériel.
Dans ce cas, il vous faudra arriver avec un plateau ou une remorque permettant de placer une pile de capteurs de 2,3x1,4 m (Lxl) pour une hauteur allant de 10cm à 1m et pesant entre 50 et 500kg.

Les ballons:
Tous nos ballons voyagent debout, arrimés sur une palette de transport.
Nos ballons ne voyagent pas couchés.

Nous ne vous aidons ni à l'arrimage, ni au sanglage et nous ne fournissons aucun accessoire pour le transport au départ de Bérat.